Qualitat Und Kundenzufriedenheit Bei Komplexen Dienstleistungen

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Inhaltsangabe: Einleitung: Problemstellung: Kundenzufriedenheit steht heute mehr denn je im Fokus der Bemuhungen von privaten Unternehmen, ansatzweise auch bei offentlichen und non-profit Institutionen. Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualitat sind seit mehr als 30 Jahren Gegenstand von wissenschaftlicher Forschung. Aktualitat erfahrt diese Thematik aufgrund der Tatsache, dass es heute problematisch ist, auf den gesattigten Kaufermarkten neue Kunden zu gewinnen. Stattdessen konzentrieren sich die Unternehmen immer ...

Qualitat Und Kundenzufriedenheit Bei Komplexen Dienstleistungen 2001, Diplom.de

ISBN-13: 9783838634203

German

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