Manual de AMA Para la Satisfaccion del Cliente

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El Manual AMA para la satisfaccion del cliente es un libro importante y oportuno que responde a las necesidades de un numero creciente de empresas conscientes de que deberian orientarse hacia el cliente, pero les falta la experiencia y las herramientas para desarrollar estrategias para la satisfaccion del cliente y ponerlas en practica. Este libro, proporciona a los encargados de marketing la informacion necesaria - con los procedimientos explicados paso a paso - para planificar, investigar, evaluar y aplicar programas bien ...

Manual de AMA Para la Satisfaccion del Cliente 2001, Ediciones Granica, S.A., Buenos Aires, Argentina

ISBN-13: 9789506412609

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