Immer mehr Unternehmen streben danach, den Ertragswert aller Kundenbeziehungen zu maximieren und auf Kundenseite eine hohe Zufriedenheit und Loyalit???t zu erreichen. Dieses Special Issue zeigt die aktuellen Herausforderungen des Kundenmanagements auf der Grundlage bisheriger Erkenntnisse und ???berpr???ft die konzeptionellen Erkenntnisse jeweils empirisch. Damit liefert es wichtige Anst??????e f???r die weitere Kundenmanagement-Forschung.

Kundenmanagement 2011, Gabler Verlag

ISBN-13: 9783834919960

German
2011 edition

Trade paperback

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