Dienstleistungen Im Internet Und Ihre Qualitat Aus Kundensicht

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Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitatswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitatsdimensionen. Abschlieend diskutiert er entsprechende Messverfahren.

Dienstleistungen Im Internet Und Ihre Qualitat Aus Kundensicht 2005, Deutscher Universitatsverlag, Wiesbaden

ISBN-13: 9783835000179

German
2005 edition

Trade paperback

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