Customer Relationship Management in Der Praxis: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Losungen

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Das St. Galler Modell fur prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien fuhrender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Zurcher Zeitung; Management von Projekt- und Kundenwissen bei der SAP. Das Gesamtmodell beschreibt mit Kunden-, ...

Customer Relationship Management in Der Praxis: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Losungen 2012, Springer, Berlin

ISBN-13: 9783642635496

German
Softcover Reprint of the Origi edition

Trade paperback

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Customer Relationship Management in Der Praxis: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Losungen 2000, Springer, Berlin

ISBN-13: 9783540673095

German
2000 edition

Hardcover

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