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Chatbots in Der Kundenkommunikation - Glotz, Peter (Foreword by), and Braun, Alexander
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Das Internet bietet Unternehmen und Kunden ganz neue Kommunikationsm???glichkeiten. Via Corporate-Website der Unternehmen k???nnen sich Kunden 24 Stunden am Tag mit Informationen ???ber das Unternehmen versorgen. Dies erm???glicht Unternehmen direkten Einfluss auf ihre Kunden auszu???ben und gleichzeitig umfangreiche Informationen ???ber diese zu sammeln. Auf der anderen Seite belastet der Anspruch der permanenten Verf???gbarkeit zur Gew???hrleistung eines optimalen Kundenservices das Kundenservice-Potential der Unternehmen ...

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Chatbots in Der Kundenkommunikation 2012, Springer, Berlin, Heidelberg

ISBN-13: 9783642624117

German

Trade paperback

Chatbots in Der Kundenkommunikation 2003, Springer, Berlin, Heidelberg

ISBN-13: 9783540000198

German
2003 edition

Hardcover