About this title: Como puede usted lograr un 'si' cuando la otra persona dice 'no'? Ahora William Ury le ensena a usted las maneras de superar los obstaculos en la negociacion y de triunfar. Aunque no siempre se de cuenta, usted esta negociando constantemente - cuando toma decisiones, soluciona problemas, cuando logra lo que desea. Pero, que puede hacer cuando enfrenta a una persona que no quiere negociar o es intransigente? Como puede llegar a un acuerdo cuando la otra parte - un jefe colerico, un cliente irrazonable, un colega hostil, un socio comercial enganoso, una esposa terca - no cede un milimetro? En ...
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